Conditions de retour

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), les clients ont le droit de se rétracter de leur achat et de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit nous en informer par écrit – via le formulaire de contact sur notre site web – au plus tard 14 jours après la réception des biens, et doit retourner les produits dans les 14 jours qui suivent.

Les articles retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur état d'origine, de préférence dans l'emballage d'origine non endommagé. Le retour doit inclure la facture originale et les coordonnées bancaires où le remboursement doit être effectué.

Adresse de retour : Ornamentico Group d.o.o. Koprivnik v Bohinju 5 4264 Bohinjska Bistrica Slovenia

Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et de s'assurer que les articles sont correctement emballés pour le retour (idéalement dans l'emballage d'origine ou un autre emballage sécurisé). Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

L'acheteur a droit au remboursement du prix du produit (hors frais de livraison), qui sera transféré sur son compte bancaire dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation.

Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou qu'une preuve de retour ait été fournie, la première de ces conditions étant la plus importante. Les biens retournés doivent être reçus non endommagés, dans la même quantité et dans leur emballage d'origine.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour le remboursement.

Si les articles retournés sont endommagés ou ne sont pas retournés dans leur état et emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.