Rückgabebedingungen

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich – über das Kontaktformular auf unserer Website – benachrichtigen und die Produkte innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksenden.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand, vorzugsweise in der Original-Verpackung, sein. Der Rücksendung müssen die Originalrechnung und die Bankverbindung für die Rückerstattung beiliegen.

Rücksendeadresse: Ornamentico Group d.o.o. Koprivnik v Bohinju 5 4264 Bohinjska Bistrica Slowenien

Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und sicherzustellen, dass die Ware für den Rückversand ordnungsgemäß verpackt ist (idealerweise in der Original- oder einer anderen sicheren Verpackung). Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme versendet werden.

Der Käufer hat Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises (ausgenommen Lieferkosten), die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung auf sein Bankkonto überwiesen wird.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die zurückgesandte Ware muss unbeschädigt, in der gleichen Menge und in ihrer Originalverpackung bei uns eingehen.

Refunds will be issued using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed. In any case, no additional costs will be charged to the customer for the refund.

If the returned items are damaged or not returned in their original condition and packaging, we reserve the right to deny the refund.