Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Fleurdujour.shop wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), auf der Grundlage der Empfehlungen der GZS und internationaler Codes für den E-Commerce erstellt.

Der Online-Shop wird von der Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica (im Folgenden als „der Anbieter“ bezeichnet) verwaltet. Das Unternehmen ist im Gerichtsregister beim Bezirksgericht Ljubljana am 11.11.2016 eingetragen, Registriernummer: 7176481000, Mehrwertsteuerzahler: ja, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI73833479, Steuernummer: 73833479. Stammkapital: 7.500 EUR.

Bankkonto: SI56 290000052185178 bei der UniCredit Bank.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Benutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

Die Auftragsbestätigung informiert den Benutzer über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Schutz personenbezogener Daten und den rechtlichen Hinweis.

Preise

Die Preise der Produkte im Online-Shop sind in Euro (€) angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Auftragsvergabe und haben keine vorher festgelegte Gültigkeit.

Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsmethoden, unter den oben genannten Bedingungen. Trotz außergewöhnlicher Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, können die Preisinformationen falsch sein. In diesem Fall, wenn sich der Preis des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ändert, wird der Anbieter dem Käufer den Rücktritt vom Kauf ermöglichen, während der Anbieter dem Käufer gleichzeitig eine Lösung anbieten wird, die zur gegenseitigen Zufriedenheit führt.

Der Kaufvertrag zwischen dem Bieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Vertrag vom Bieter genehmigt wird. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

Lieferung

Bestellte Produkte werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Datum der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung über Pošta Slovenije d.o.o. geliefert.

Wir verwenden die offiziell von Pošta Slovenije bekannt gegebenen Versandkosten.

Die Lieferung von Produkten ist auch in andere Länder möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferzeiten und -methoden: Die Produkte werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab dem Datum der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert.

Der Online-Shop nimmt 24 Stunden am Tag Bestellungen entgegen. Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen eingehen, werden am ersten Arbeitstag bearbeitet. Die auf der Website angegebenen Preise der Waren beinhalten nicht die Kosten für das Porto. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr auf Lager ist, verlängert sich die Lieferzeit in Übereinstimmung mit der Lieferzeit des Herstellers. Der Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen ist Pošta Slovenije, aber wir behalten uns das Recht vor, einen anderen Zustelldienstleister zu wählen, wenn dies eine effizientere Ausführung der Bestellung ermöglicht.

Kauf

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“. Links im Warenkorb werden die Menge und der Gesamtbetrag der bestellten Produkte angezeigt. Wenn Sie die bestellte Menge eines bestimmten Produkts entfernen, reduzieren oder erhöhen möchten, können Sie dies im Warenkorb bearbeiten.

Sie können den Bestellvorgang starten, indem Sie auf den Warenkorb und die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken. Der Online-Shop führt Sie durch die folgenden Schritte:

• Schritt 1 - Bestellübersicht

• Schritt 2 - Eingabe der Kontaktdaten für die Lieferung

• Schritt 3 - Auswahl der Lieferart, falls relevant

• Schritt 4 - Auswahl der Zahlungsmethode

• Schritt 5 – Überprüfung der Bestellung; in diesem Schritt können Sie die Richtigkeit aller eingegebenen Daten überprüfen.

• Schritt 6 - Bestellung abgeschlossen.

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Zusammenfassung der bestellten Produkte per E-Mail. Die versendete Bestellung kann vom Kunden innerhalb einer Stunde nach der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf der vorgeschriebenen Zeit ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Alle nach Ablauf der geltenden Stornierungsfrist anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber der Waren getragen. Die Website des Kunden enthält immer Informationen über den Status und den Inhalt der Bestellung.

Der Kaufvertrag für die bestellten Produkte zwischen dem Käufer und dem Anbieter ist in diesem Stadium unwiderruflich abgeschlossen. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ bestätigen Sie, dass Sie den vollständigen Text der hier aufgeführten Verkaufs- und Zahlungsbedingungen kennen und dass Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich über diese Bedingungen informiert wurden.

Der Kaufvertrag (Bestellung) in slowenischer Sprache wird in elektronischer Form auf dem Server gespeichert und ist für den Kunden jederzeit in seinem Benutzerprofil (Mein Profil) zugänglich.

Der Kaufvertrag (Bestellung) bindet den Online-Shop und den Kunden. Wenn der Käufer gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Absatz 6, Paragraph 43) vom Auftrag/Vertrag zurücktritt, trägt er alle direkten Kosten, die aus der Sendung entstehen. Wenn der Kunde Produkte in einem Online-Shop bestellt und dann die Sendung ablehnt oder nicht annimmt, trägt er die Kosten des Portos in beide Richtungen. Der Preis des Portos wird vom Zustelldienst festgelegt.

Der Anbieter stellt dem Kunden eine Rechnung auf einem dauerhaften Medium aus, mit den anfallenden Kosten und Anweisungen, wie er vom Kauf zurücktreten und die Produkte zurücksenden kann, falls dies erforderlich und möglich ist.

Kaufhistorie: Wenn Sie einen Einblick in Ihre Kaufhistorie wünschen, melden Sie sich im Online-Shop an und klicken Sie oben rechts auf „Mein Profil“. Sie finden Ihre Einkäufe unter dem Reiter „Meine Einkäufe“.

Zahlungsmethode

Kunden mit Wohnsitz in Slowenien können im Bestellprozess die folgenden Zahlungsmethoden wählen:

1. Per Überweisung auf das Konto des Verkäufers nach Ausstellung der Rechnung. Im Falle einer Banküberweisung erhält der Käufer nach Bestätigung der Bestellung eine Rechnung per E-Mail, und die Ware wird an den Käufer versandt, nachdem der Zahlungsbeleg oder die Überweisung der Gelder auf das Konto des Verkäufers eingegangen ist. Bankverbindung: Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, IBAN: SI56 290 000052185178 bei der UniCredit Bank.

2. Zahlung per PayPal. Wenn Sie sich für die Zahlung über PayPal entscheiden, werden Sie zum Prozesszentrum von PayPal weitergeleitet. Dies ist ein sicheres System, das die Zahlung per PayPal-Konto für alle registrierten Benutzer sowie die Zahlung per Kreditkarte für alle nicht registrierten Benutzer ermöglicht. Auf der Zahlungsseite geben Sie Ihre Informationen ein, melden sich bei PayPal an und bestätigen Ihre Zahlung. Wenn Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, werden Sie auf die Webseite Fleurdujour.shop zurückgeleitet. Wenn es ein Problem gibt, wird ein Fehler angezeigt. Dieser Fehler kann aufgrund einer Fehleingabe von Daten, eines überzogenen Kontostands, einer PayPal-Zahlungssperre usw. auftreten.

Rücksendung der Ware

Widerrufsrecht, Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen.

In Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) hat der Käufer das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Käufer muss den Lieferanten schriftlich über die beabsichtigte Rücksendung informieren, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular, und die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurücksenden.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein, vorzugsweise in der unbeschädigten Originalverpackung. Sie müssen auch die Originalrechnung und die Details Ihres Bankkontos, auf das Sie eine Rückerstattung wünschen, beifügen.

Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer lautet: Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenia.

Wir empfehlen Ihnen, einen Zustelldienst zu nutzen, der die Verfolgung der Sendung ermöglicht, und die Ware ordnungsgemäß für den Transport vorzubereiten (unter Verwendung der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten sicheren Verpackung). Eventuelle Rückerstattungskosten werden vom Kunden getragen. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

Bei einer Rückerstattung kann der Käufer eine Rückerstattung des Preises (außer Versandkosten) verlangen, die der Verkäufer spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung auf sein Bankkonto zurückzahlt.

Das Unternehmen kann die Zahlung zurückhalten, bis es die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Ware muss unversehrt und in der gleichen Menge und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Eine solche Rückerstattung erfolgt durch das Unternehmen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich anders vereinbart; in jedem Fall entstehen dem Verbraucher durch diese Rückerstattung keine Kosten.

Wenn die zurückgesandte Ware beschädigt ist und in geänderten Mengen (nicht originalverpackt) vorliegt, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Rückgabe beschädigter Sendungen

Falls das Paket physisch beschädigt ist, der Inhalt fehlt oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Käufer das Beschwerdeverfahren bei Pošta Slovenije einleiten. Dazu benachrichtigen Sie den Kurier des Zustelldienstes, der den Beschwerdebericht erstellt. Gemeinsam mit Pošta Slovenije werden wir sicherstellen, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird.

Grundsätze der Haftung

Der Anbieter unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Dennoch können sich die Eigenschaften der Produkte, der Liefertermin oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht korrigieren kann. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm den Rücktritt von der Bestellung oder den Austausch des bestellten Produkts ermöglichen.

Obwohl der Anbieter versucht, genaue Fotos der Verkaufsprodukte bereitzustellen, sollten alle Fotos als symbolisch betrachtet werden. Fotos stellen nicht die Produkteigenschaften dar.

Rechtlicher Hinweis

Der Online-Shop ist Eigentum der Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenia. Die im Online-Shop veröffentlichten Inhalte sind Eigentum der Ornamentico Group d.o.o. und dürfen für nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden, wobei sie alle oben genannten Urheberrechtshinweise enthalten müssen und daher ohne die Erlaubnis der Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, nicht kopiert, reproduziert oder anderweitig verbreitet werden dürfen. Manchmal kann es vorkommen, dass wir die vollständige Genauigkeit und Zuverlässigkeit aller veröffentlichten Daten nicht garantieren können. Wir werden alle Warnungen ernst nehmen und die veröffentlichten Informationen unverzüglich korrigieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Konsequenzen, die sich aus der Nutzung von Informationen ergeben, die in diesem Online-Shop veröffentlicht werden, oder aus der vorübergehenden Untätigkeit des Online-Shops. Wir behalten uns das Recht vor, tägliche Änderungen an Inhalten, Fehlern in Preisen und geschriebenem Text vorzunehmen. Durch die Nutzung des Online-Shops bestätigt der Kunde, dass er diese akzeptiert und ihnen zustimmt.

Schutz von Kindern

Werbung und Nachrichten werden für den Leser (unter Berücksichtigung des Alters) klar verständlich und deutlich von Spielen und Wettbewerben getrennt sein. Jegliche Kommunikation, die sich an Kinder richtet, wird ihrem Alter angemessen sein und die Vertrautheit des Kindes, mangelnde Erfahrung oder ein Gefühl der Loyalität nicht ausnutzen.

Dem Verkäufer ist es nicht gestattet, Bestellungen von jemandem anzunehmen, von dem er weiß oder vermutet, dass es sich um ein Kind handelt, es sei denn, er hat die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Dienste ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten dürfen keine personenbezogenen Daten von Kindern erhalten. Der Anbieter darf auch keine Daten, die von Kindern stammen, an Dritte weitergeben, außer an Eltern oder Erziehungsberechtigte.

Der Anbieter darf keinen offenen Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen bieten, die für Kinder schädlich sind.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten, und hat eine bestimmte Person benannt, mit der sich der Kunde im Falle eines Problems per E-Mail in Verbindung setzen kann. Die Beschwerde ist per E-Mail an die Adresse info@ornamentico.com zu senden. Das Verfahren zur Anhörung einer Beschwerde ist vertraulich.

Der Anbieter wird innerhalb von fünf Werktagen den Eingang einer Beschwerde bestätigen und dem Kunden mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn ständig über den Fortschritt des Prozesses informieren.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, zumindest was die gerichtliche Lösung betrifft, die Asymmetrie zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten ist, die bei der Beilegung des Konflikts selbst entstehen. Dies ist das Haupthindernis, warum der Verbraucher den Streit nicht vor Gericht einleitet. Daher bemüht sich der Dienstleister nach besten Kräften, jeden Streit harmonisch zu lösen.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes und positives Einkaufserlebnis!