Conditions Générales de Vente

1. Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente de la boutique en ligne Fleurdujour.shop sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), sur la base des recommandations de la Chambre de commerce et d'industrie de Slovénie (GZS) et des codes internationaux du commerce électronique.

La boutique en ligne est gérée par Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5, 4264 Bohinjska Bistrica (ci-après dénommée « le prestataire »).
L’entreprise est enregistrée au registre du tribunal du Tribunal de district de Ljubljana depuis le 11.11.2016, numéro d’enregistrement : 7176481000, assujettie à la TVA : oui, numéro de TVA : SI73833479, numéro fiscal : 73833479.
Capital social : 7 500 EUR.

Compte bancaire : SI56 290000052185178 à UniCredit Bank.

Les présentes conditions générales définissent le fonctionnement de la boutique en ligne, les droits de l’utilisateur et les relations commerciales entre le prestataire et le client.

La confirmation de commande informe l’utilisateur des conditions générales, de la politique de protection des données personnelles et des mentions légales.

Prix

Les prix des produits dans la boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et hors TVA, sauf mention contraire. Les prix sont valables au moment de la conclusion du contrat et n’ont pas de durée de validité prédéterminée.

Les prix s’appliquent pour les moyens de paiement mentionnés, aux conditions indiquées. Malgré tous les efforts fournis pour afficher des informations exactes et à jour, des erreurs de prix peuvent se produire. Dans ce cas, si le prix change au cours du traitement de la commande, le prestataire permettra à l’acheteur d’annuler son achat et lui proposera une solution satisfaisante.

Le contrat de vente entre le prestataire et l’acheteur est conclu au moment de la confirmation de commande. À partir de ce moment, les prix et conditions sont fixes et valables pour les deux parties.

Livraison

Les produits commandés sont livrés par Pošta Slovenije d.o.o. dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation finale de la commande.

Les frais de livraison appliqués sont ceux officiellement communiqués par Pošta Slovenije.

La livraison est également possible vers d'autres pays – merci de nous contacter dans ce cas.

Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes peuvent être passées 24h/24. Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 12h seront traitées le jour même. Celles reçues après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues le samedi, dimanche ou jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Les prix affichés sur le site n’incluent pas les frais de port. Si le produit commandé n’est plus en stock, le délai de livraison est prolongé selon le fournisseur. Le partenaire de livraison est Pošta Slovenije, mais nous nous réservons le droit d’en choisir un autre si cela permet une livraison plus efficace.

Achat

Choisissez le produit souhaité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». À gauche, le panier indique la quantité et le total. Vous pouvez modifier la quantité ou retirer un produit directement dans le panier.

Pour finaliser la commande, cliquez sur le panier puis sur « Commander ». Vous serez guidé à travers les étapes suivantes :

1. Aperçu de la commande

2. Saisie des coordonnées de livraison

3. Choix du mode de livraison (si nécessaire)

4. Choix du mode de paiement

5. Vérification des données saisies

6. Validation de la commande

Après validation, vous recevrez un récapitulatif par e-mail. Vous pouvez annuler la commande dans l’heure suivant la validation. Passé ce délai, l’annulation n’est plus possible. Tous les frais encourus après ce délai sont à la charge du client.

Le contrat de vente est conclu définitivement à cette étape. En cliquant sur « Passer la commande », vous acceptez les conditions générales.

Le contrat est conservé en version électronique sur notre serveur et accessible à tout moment dans votre espace client (« Mon Profil »).

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (art. 43, al. 6), le client qui se rétracte doit prendre en charge les frais directs de retour. Si le client refuse un colis ou ne le réceptionne pas, il prend à sa charge les frais d’envoi et de retour.

Une facture est envoyée sur support durable, accompagnée d’instructions sur le droit de rétractation et les modalités de retour.

Historique d’achats : connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mon Profil » > « Mes Achats ».

Modes de paiement

Les clients basés en Slovénie peuvent choisir parmi les options suivantes :

1. Virement bancaire : une facture est envoyée par e-mail après la confirmation de la commande. L’envoi est effectué après réception du paiement.
   Détails bancaires : Ornamentico Group d.o.o., IBAN : SI56 290 000052185178 (UniCredit Bank).

2. PayPal : vous serez redirigé vers la plateforme PayPal pour un paiement sécurisé (compte PayPal ou carte bancaire). Après le paiement, vous serez renvoyé vers Fleurdujour.shop. En cas d'erreur (saisie, blocage, solde insuffisant), le paiement échouera.

Retour de marchandises

Droit de rétractation – retour sous 14 jours
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, vous avez 14 jours pour retourner un article sans justification. Informez-nous par écrit via le formulaire de contact, puis renvoyez l’article dans un délai supplémentaire de 14 jours.

Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Joignez également la facture originale et vos coordonnées bancaires pour le remboursement.

Adresse de retour :
Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovénie

Nous conseillons d’utiliser un service avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.

Le remboursement (hors frais de port) est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception de l’avis de rétractation.
L’entreprise peut différer le remboursement jusqu’à réception du colis ou preuve d’expédition.

Les articles doivent être intacts, complets et dans l’emballage d’origine.
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.
Aucun frais ne sera facturé au consommateur.
Les articles abîmés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Retour des colis endommagés

Si le colis est abîmé, ouvert ou incomplet, signalez-le immédiatement au livreur de Pošta Slovenije afin qu’un constat de dommage soit établi. Avec Pošta Slovenije, nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais.

Clause de non-responsabilité

Le prestataire s’efforce de maintenir ses informations à jour et correctes. Cependant, des modifications de prix, délais ou caractéristiques peuvent survenir avant que les données ne soient mises à jour sur le site.

En pareil cas, nous vous informerons et vous pourrez annuler votre commande ou choisir un autre produit.

Les photos des produits sont symboliques et peuvent différer de la réalité.

Mentions légales

La boutique est la propriété de Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovénie.
Les contenus sont la propriété d’Ornamentico Group d.o.o. et peuvent être utilisés uniquement à des fins non commerciales, en conservant tous les avertissements de droits d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

Nous ne garantissons pas l’exactitude complète des informations publiées.
En cas d’erreurs, nous les corrigerons rapidement. Nous ne sommes pas responsables des conséquences liées à des informations incorrectes ou à l’indisponibilité temporaire du site.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu, les prix ou les textes sans préavis.
En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions.

Protection des enfants

Les messages publicitaires seront clairement distingués des jeux et concours, et adaptés à l’âge de l’enfant.

Aucune donnée personnelle ne sera collectée ni traitée sans autorisation écrite des parents ou tuteurs. Les données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf les parents/tuteurs.

Les produits ou contenus inappropriés ne seront pas accessibles aux enfants.

Réclamations et litiges

Le prestataire respecte les lois sur la protection des consommateurs et met en œuvre un système de gestion des réclamations efficace.
Les plaintes peuvent être envoyées à : info@ornamentico.com.
Le traitement est confidentiel.

Le prestataire accusera réception dans un délai de 5 jours ouvrés et vous informera du traitement et du délai prévu.

Conscient que les litiges sont souvent disproportionnés par rapport à leur valeur, le prestataire fera tout son possible pour trouver une solution amiable.

Nous vous souhaitons une agréable expérience d'achat !