Politique de retour et de remboursement

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous devez nous notifier votre décision par écrit via le formulaire de contact sur notre site au plus tard 14 jours après réception, puis renvoyer les articles dans les 14 jours suivants.

Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, de préférence intact. La facture originale ainsi que les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement doivent être jointes au retour.

Adresse de retour :
Ornamentico Group d.o.o.
Koprivnik v Bohinju 5
4264 Bohinjska Bistrica
Slovénie

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et d’emballer correctement les articles pour le transport (dans l’emballage d’origine ou tout autre emballage sécurisé). Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement.

Le remboursement du prix du produit (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, sur le compte bancaire indiqué.

Cependant, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés, ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les articles doivent être en parfait état, en quantité inchangée et dans leur emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.

Si les articles retournés sont endommagés ou incomplets (sans emballage d’origine), aucun remboursement ne pourra être accordé.