Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) haben Kundinnen und Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich – über das Kontaktformular auf unserer Website – benachrichtigen. Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb der folgenden 14 Tage erfolgen.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein, vorzugsweise in der unbeschädigten Originalverpackung. Der Rücksendung müssen die Originalrechnung sowie die Bankverbindung für die Rückerstattung beigefügt werden.

Rücksendeadresse:
Ornamentico Group d.o.o.
Koprivnik v Bohinju 5
4264 Bohinjska Bistrica
Slowenien

Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und die Waren ordnungsgemäß zu verpacken (idealerweise in der Originalverpackung oder einer anderen sicheren Verpackung). Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Der Käufer hat Anspruch auf die Rückerstattung des Produktpreises (ohne Versandkosten), welche innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung auf das angegebene Konto überwiesen wird.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die zurückgesandten Waren müssen unbeschädigt, in gleicher Menge und in der Originalverpackung bei uns eintreffen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden dem Kunden zusätzliche Kosten für die Rückerstattung berechnet.

Sollten die zurückgesandten Artikel beschädigt oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.