Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Fleurdujour.shop so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) in mednarodnih kodeksov za e‑trgovino.

Spletno trgovino upravlja podjetje Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju 5, 4264 Bohinjska Bistrica (v nadaljevanju: »ponudnik«). Podjetje je vpisano v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani dne 11. 11. 2016, matična št. 7176481000, zavezanec za DDV: da, DDV‑št.: SI73833479, davčna številka: 73833479. Osnovni kapital znaša 7.500 EUR.

Bančni račun: SI56 290000052185178 pri UniCredit Bank.

Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika in pravno razmerje med ponudnikom in kupcem.

Z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji, politiko zasebnosti in pravnim obvestilom.

Cene

Cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€) in so brez obračunanega DDV, razen če je navedeno drugače. Veljavne so ob sklenitvi pogodbe in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo ob uporabi navedenih načinov plačila in skladno z navedenimi pogoji. Kljub skrbnemu delu lahko pride do napačnih cenovnih podatkov. Če se cena med obdelavo naročila spremeni, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa in predlagal zadovoljivo rešitev.

Pogodba o prodaji je sklenjena ob potrditvi naročila s strani ponudnika. Od tega trenutka so cene in pogoji dokončni in zavezujoči za obe strani.

Dostava

Naročeni izdelki bodo dostavljeni s strani Pošte Slovenije d.o.o. v roku 1–3 delovne dni od momenta potrditve naročila.

Uporabljamo uradne cene pošiljanja, objavljene pri Pošti Slovenije.

Dostava je možna tudi v druge države – v tem primeru nas, prosimo, kontaktirajte.

Spletna trgovina sprejema naročila 24 urno. Naročila, oddana od ponedeljka do petka do 12. ure, se obdelajo isti dan. Po 12. uri se obdelajo naslednji delovni dan. Naročila, prejeta ob sobotah, nedeljah ali praznikih, se obdelajo prvi delovni dan po prazniku. Cene ne vključujejo stroškov poštnine.

Če izdelek ni na zalogi ob naročilu, se rok dostave podaljša glede na dobavni rok proizvajalca. Pogodbeni partner za dostavo je Pošta Slovenije, ponudnik pa si pridržuje pravico do izbire drugega dostavitelja, če bo to omogočilo učinkovitejšo dostavo.

Nakup

Izberite izdelek in kliknite “Dodaj v košarico”. V košarici se prikažeta količina in skupni znesek. Spremembe lahko izvedete neposredno v košarici.

Za oddajo naročila kliknite “Košarica” in “Plačilo”. Nadaljujete skozi naslednje korake:

  1. Pregled naročila

  2. Vnos podatkov za dostavo

  3. Izbira načina dostave (če je relevantno)

  4. Izbira načina plačila

  5. Pregled vseh vnesenih podatkov

  6. Oddaja naročila

Po oddaji prejmete potrditveno elektronsko sporočilo z navedbo naročenih izdelkov. Naročilo lahko prekličete v eni uri po oddaji. Po tem času preklic ni več mogoč, stroške krije kupec. Status naročila je vedno dostopen v uporabniškem profilu.

S klikom na “Oddaj naročilo” je nakupna pogodba nepreklicno sklenjena. Potrjujete, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja.

Nakupna pogodba je shranjena v slovenski različici in je dostopna v vašem uporabniškem profilu (“Moj profil”).

Če kupec odstopi po ZVPot (člen 43), krije neposredne stroške vračila. Če naročenega izdelka ne prevzame, nosi stroške pošiljanja v obe smeri.

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, skupaj z navodili za odstop in vračilo izdelkov.

Zgodovina nakupov: dostopna v profilu pod “Moji nakupi”.

Načini plačila

Slovenski kupci lahko izbirajo med:

1. Bankni nakazilo: Po potrditvi naročila prejmete račun po e‑pošti. Izdelek je poslan po plačilu na transakcijski račun.
Bančni podatki: Ornamentico Group d.o.o., IBAN SI56 290000052185178 (UniCredit Bank).

2. PayPal: Preusmerjeni boste na varno PayPal stran, kjer plačate z računom ali kartico. Ob uspehu boste vrnjeni na spletno stran. V primeru napake (napačni podatki, blokiran račun, premalo sredstev) plačilo ne bo izvedeno.

Vračilo izdelkov

Pravica do odstopa – 14‑dni rok.
V skladu z ZVPot lahko izdelek vrnete brez navedbe razloga v 14 dneh. Ponudnika obvestite pisno (kontaktni obrazec) najkasneje v 14 dneh po prejemu. Izdelek vrnite v nadaljnjih 14 dneh.

Izdelek mora biti nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži. Priložite originalni račun in podatke za vračilo denarja.

Naslov za vračilo:
Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju 5, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija.

Priporočamo uporabo storitve s sledenjem. Stroške vračila krije kupec; nepričakovane pošiljke (“riziko”) ne bomo prevzeli.

Vračilo kupnine (brez stroškov pošiljanja) bo izvršeno v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Ponudnik lahko plačilo zadrži, dokler ne prejme vračenega izdelka ali dokazila o pošiljanju.

Vračilo bo izvedeno z istim načinom plačila, razen če se dogovorimo drugače. Stroški so za ponudnika. Poškodovanim ali nepopolnim izdelkom vračilo ne pripada.

Ravnanje z okvarjenimi paketi

Če je paket poškodovan, odprt ali nepopoln, nemudoma obvestite kurirja Pošte Slovenije in zahtevajte zapisnik o škodi. Skupaj bomo poskrbeli za rešitev.

Odgovornost ponudnika

Ponudnik si prizadeva za točnost informacij, vendar se lahko lastnosti izdelkov, čas dostave ali cene spremenijo hitreje kot osvežitev podatkov na spletu. V tem primeru vas bomo obvestili in ponudili nadaljnje možnosti.

Slike izdelkov so simbolične in ne odražajo nujno realnega videza.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina je last podjetja Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju 5, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija. Vsebina je last podjetja in se lahko uporablja izključno za nekomercialne namene, ob ohranitvi avtorjevih pravic. Brez pisnega dovoljenja ni dovoljeno kopiranje ali deljenje.

Ne moremo zagotoviti popolne točnosti podatkov. Napake bomo odpravili nemudoma. Ni odgovornosti za škodo zaradi napačnih informacij ali začasne nedosegljivosti trgovine.

Pridržujemo si pravico do sprememb vsebin, cen in besedil brez predhodnega opozorila. Z uporabo trgovine sprejemate te pogoje.

Zaščita otrok

Oglasi za otroke so starostno prilagojeni, ločeni od iger in jasno označeni. Osebnih podatkov otrok ne zbiramo brez pisnega soglasja staršev/taboraščin. Izdelki, ki lahko škodijo otrokom, niso dosegljivi.

Reklamacije in reševanje sporov

Ponudnik spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov in ima vzpostavljen učinkovit sistem za reševanje reklamacij. Reklamacije sprejemamo na info@ornamentico.com.

O prejemu reklamacije vas obvestimo v 5 delovnih dneh in vas sproti obveščamo o reševanju ter predvidenem času zaključitve.

Ponudnik si prizadeva doseči sporazumno rešitev morebitnih težav, tudi zaradi tegobnosti sodnih postopkov.

Želimo vam prijetno in pozitivno nakupovalno izkušnjo!